Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:
- En cualquiera de nuestras tiendas, con el ticket de cambio
- Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected].
¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!
Las devoluciones sólo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra.
En DUS nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestras prendas. La garantía cubre defectos de fabricación o fallas en la materia prima desde la fecha de compra, detallada en el ticket o factura correspondiente, y de conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor.
ALCANCES DE LA GARANTÍA
• Si existiera una falla de fabricación, el producto será reemplazado por otro del mismo valor abonado al momento de la compra en un tiempo no mayor a las 72h hábiles de retirado el producto.
• La garantía no cubre daños ocasionados por accidentes, mal uso, negligencia, desgaste normal por el tiempo o decoloración natural debido al uso.
CONDICIONES PARA EL ANÁLISIS DEL PRODUCTO
• El producto debe ser llevado o enviado limpio y acompañado del ticket o factura original al local comercial de Av. 9 de Julio 1729.
• Sólo se aceptarán productos que no hayan sido alterados ni modificados.
EXCLUSIONES
• La garantía no se aplica a productos adquiridos en promociones, ventas finales o por intermedio de terceros como colegios, comercios o revendedores. En estos casos, los reclamos deberán gestionarse directamente con el intermediario correspondiente.
• No se realizarán devoluciones de dinero por errores en la elección de tallas, colores, preferencias personales o medio de pagos.
CAMBIOS
• Los cambios de productos sólo se aceptarán dentro de los primeros 6 meses posteriores a la compra, siempre que se presenten con ticket/factura o ticket de cambio, sin uso, en óptimas condiciones y con sus etiquetas, envoltorios y embalajes originales.
PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS DE GARANTÍA
• El cliente deberá presentar el producto limpio junto con tu ticket/factura en el Shop donde realizó la compra. No se aceptarán productos sin comprobante o en condiciones que no cumplan con nuestras políticas.
• El personal de atención registrará tu solicitud y te entregará un comprobante de la misma.
• El producto será enviado a nuestro departamento de Post Venta para su análisis, un proceso que tomará un máximo de 10 días hábiles.
• La resolución será comunicada telefónicamente.
Esta política de garantía es adicional a los derechos establecidos por la Ley de Defensa del Consumidor.